副总裁——运营、商业发展及客户参与经理，Rising Solutions
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石材业中的信息技术
信息技术(IT)已经广泛地应用于我们的商业活动和日常生活。20世纪80年代，信息技术首次应用于石材业；随着印度成为软件业的领军，软件解决方案也在石材业被广泛应用。如今的软件解决方案被应用于实现更准确、更迅捷的商业运营，从而帮助管理者做出最为合理的决策。自远古以来就已产生的石材业正从信息技术这项人类最新的发明中获益，得以改善其商业经营过程。此文旨在探讨信息技术将如何为石材业实现价值增值。
石材业面临的挑战
尽管信息技术已经被广泛地应用于工业领域，在石材业却只有少数大企业使用了这一技术辅助他们的商业运作。然而近年来，石材业正经历着剧烈的技术变革，越来越多的企业使用更有效率的机器设备提高产量。大型重机械的使用能够以较低的成本实现更高的产量，然而也使得运营管理变得更为复杂。这种复杂性在企业在面临多地运营及多重生产限期的要求时显得尤为明显。除此之外，租赁期限等其它易被忽视的成本也会影响企业的利润；同样，环境保护的要求也不能被忽视。将软件解决方案应用于企业的业务系统，能够优化企业的资源配置并改善他们在运营管理、成本控制及环境保护等方面的综合表现。
- 然而，石材业自身的产业特性，使其在迅速应用信息技术时面临如下困难：
- 采石场和矿井所处的地形复杂，难以进入
- 家族企业的运营传统，缺乏职业化管理
- 难以实现管理系统的无缝融合
- 电子化运营的高成本
- IT技术最初仅用于采购订单的生成
- IT知识及相关培训的匮乏
- 对IT技术有效性的质疑
- 精通石材业的IT专家供不应求
这些挑战所形成的制约因素，大大超出了信息技术能够为石材业带来的潜在收益。信息技术的开发进程一旦启动并最终实施，必须能够符合不同企业的不同要求。石材业的日常运营需要适于单个企业的软件定制方案，而非削足适履。值得一提的使，客户并不需要购买整套软件，而只需根据自己的实际运作有选择地购买不同的模块，从而避免不必要的支出。无论企业最终实现的是成本的降低还是产品价值的增值，消费者都是最终的获益者。
信息技术的开发首先应当建立在对客户需求的详尽研究之上；同时，客户也应对系统本身有相应的认识。该系统能够帮助客户了解和分析如何涵盖企业运营中的各项职能，从而使他们能够更清楚地指出软件中需要特别修改和定制的内容。客户可以要求软件开发商提供成本效益分析、人员培训课程、分阶段安装、模块安装前后的检查、帮助文件和使用手册等。
为什么是信息技术？ 收益和产品
适用于石材业的软件解决方案的设计应当能够涵盖整个商业运营过程，且能被证实对改善运营效率具有不可估量的重要作用。信息技术能够极大地帮助管理层掌握实时的业务运营动态，迅速做出合理的决策。硬件与软件设备的协同工作，能在以下领域反馈报告并产生效益：
- 生产管理
- 存货及采购管理
- 机器设备的往期表现及维护，包括预计停机时间
- 堆场管理
- 销售和调度管理
- 出勤率维护、工资单计算、绩效考评及其他人力资源相关工作
- 财务管理与成本核算的全过程
行业专家推荐
石材业如今面临的问题是如何在扩张业务的同时，通过增加产量、提高效率、优化资源配置、满足消费者需求等方式实现成本的有效降低。在全球化竞争的今天，为了实现这一目标，将信息技术应用于企业运行是具有战略意义的。当务之急是追求超越常规的业务标准、开拓新型业务运营方式，以确保稳定的业务成果。IT技术提供的企业资源规划(ERP)方案能够一并解决以上问题，它能在帮助石材业改进计划和生产的同时，提高生产效率、减少费用支出。ERP方案的优势在于将企业内不同部门的资源整合在一起，在同一平台上对财务及成本会计、生产运营、原材料管理、厂房及设备维护、供应链管理、客户订单管理、项目管理等进行规划。这个方案增加了企业各级信息的透明度，使得各级员工都能迅速、准确地了解相关信息。实验结果显示，应用信息技术将为石材业节约15%的运营成本。商业发展的趋势表明，IT技术将在不久的将来成为石材业中不可或缺的重要组成，尤其是在这个全球化竞争的时代。
供应链的全球化管理
传统的石材企业正面临着不断加剧的供应链管理压力，这种压力源于全球化采购所导致的的运输和原材料成本的上升。因此，掌握供应链及相关业务的准确信息，对于每一个企业来说都至关重要。软件解决方案通过将企业内部的供应链和生产流程管理相整合的先进技术，使需求预测成为可能。通过整合商业运营的各个过程，企业能够实现精确的交付，提升顾客满意度。企业资源规划(ERP)方案能够帮助企业了解其供应业务和产能潜力。
实现信息整合
当今石材业面临的一大难题在于其掌握的有关生产和维修方面的实时信息十分有限。这迫使管理层有时必须以前后矛盾、残缺不全的信息为基础做出决策。从而导致企业难以在第一时间适应市场趋势的变化或加快生产以应对日益增加的需求。IT技术创造了一个整合的平台，为企业掌握准确的实时信息扫清了障碍。一个企业资源规划(ERP)方案能够将不同系统中的信息汇集起来，并实现部门间综合信息的整合和共享。一旦能够了解这些重要的信息，企业的中高层管理者就能在此基础上做出更为明智的决策，从而进一步提升他们的决策信心；更为重要的是，企业得以通过各个业务流程的协作实现价值增值。ERP方案为整个生产流程提供了重要支持，包括生产规划、矿井及采石场运行、退场管理及其它后续生产步骤。以信息技术为支持的软件所具有的分析功能能够确保所有的分析和应用程序获得相同的数据和信息。
加强定期维护
停机对于任何一家公司来说都是巨大的损失，且将极大地影响企业的损益率。即便是生产的短暂停顿也是不小的麻烦，因为原材料价格十分昂贵，且企业必须在交货日到来前完成预定生产。在找到修理人员解决机器故障之前，企业生产受到负面影响，导致生产成本的上升。企业资源规划(ERP)方案能够改进企业的维修规划和维修日程安排，从而大大减少设备停机的可能。ERP方案通过将维修进程与生产过程相结合，提高了预防性和预测性维修的频度。通过警示系统和存货分析，维修及生产相关部门的经历能够做出迅捷、准确的维修决策，进而将维修的时间和成本降到最低，减少停机的可能。由此可知，运用信息技术进行资产管理，能够帮助石材企业以最低的成本优化资产状况。总的来说，信息技术能够帮助石材业更好地管理资本支出、降低运营承恩、优化资源配置以及加强同工程和维修承包商的合作。
改善资产管理
无论在采石场还是矿井，无论是生产设备还是工厂，石材企业的资产运营都面临着苛刻条件和恶劣地形的考验。对生产设备及其他资本资产进行精密的维护都是十分必要的。然而许多公司由于无法获得有效的维护信息而难以实现资产性能的优化，从而导致成本管理的低效率。企业资源规划(ERP)方案使得石材企业能够通过使用分析仪表盘，实现有规划的设备维护及新资产建造。
提升决策效率
当今的全球化竞争市场要求企业能在最短的时间内做出最准确的商业决策。这些重要的决策有时只是由地方级的管理者所做，而不必通过集团在异地运营的中层甚至高层管理者。这就要求一家企业不仅要掌握充分的地方运营信息，还要保证这些信息能与企业总部的信息保持高度的时效一致 性。企业资源规划(ERP)方案在共享总公司信息资源的同时，将地方子公司ERP系统中和其它业务应用的数据也一并进行了整合。这能够保证企业一级ERP数据库中数据的可靠性、一致性和时效性。这种信息的整合同样适用于不同的企业、不同的业务流程以及信息技术系统之间。ERP方案的分析和报告功能使企业能够据此了解他们在生产成本上的缺陷或在重要业绩指标上的差距。这能促使企业管理层迅速做出决策，以改善企业的经营状况。
行将改变
石材业已经到了应当改革的时候，抛弃沿用多年、陈旧的商业运营模式。尽管改革之初总是困难重重、进展缓慢，但改革之路仍要继续走下去。若要成功实现这项跨部门的巨大调整，最高管理层必须有足够强烈的改革热情。一旦改革被成功推行，企业必将焕然一新：
- 提高经营效率
- 资产管理的有效性使存货投资最小化
- 优化资源配置
- 有效的数据分析和管理信息系统报告帮助提升决策的准确性
- 防止冗余数据的录入以确保数据时效性
- 整合不同来源的数据，从而改善生产、规划、调度及执行情况
- 预测市场需求，降低存货持有成本
- 提升企业内部信息透明度
卓越中心(COE) 的必要性
信息技术正让大企业从中获益，是时候让小企业也分一杯羹了。企业门户系统和同步作业平台能够改善公司之间的信息互通、实现信息共享，且能帮助企业更好地了解行业趋势的变动。与此同时，企业内部信息流动也将得到改善，员工互动增强。由此提出了对企业设立卓越中心(COE)以促进成熟终端用户产生的要求。卓越中心是对一个行业当下运营中的缺陷所提供的一站式解决方案，其主要任务是通过提供一组统筹、改善客户IT服务的ERP方案，帮助企业实现他们的商业目标。卓越中心涉及企业不同的职能部门，使企业管理者能将注意力放在一些具体问题和复杂运营的实行上。卓越中心涵盖的内容包括应用程序开发、企业基础设施整合、商业智能及软件过程成熟度。卓越中心能够找到迅速增长的石材业所面临的行业需求，并通过与行业内大企业的合作，创造能够提升商业价值的创新解决方案。除此之外，卓越中心通过整合企业的供应链管理，提供无与伦比的客户服务。可以预见，它将成为行业内维系和加强知识网络的中枢。
Rising Solutions是一家总部设立在美国的软件公司，其优势业务包括提供定制软件解决方案、软件开发服务、精品软件服务等。该公司最引以为豪的业务是为多家跨国企业提供外包的卓越中心服务。
Kubix Stone 是Rising Solutions为石材业度身定做的软件解决方案。这个企业资源规划(ERP)方案能够在同一平台上为石材业的各个部门提供最佳的商业解决方案，并为行业整个业务流程的控制提供协助。
